Conditions Générales de Vente

Préambule

Erika Boyer propose à la vente ses oeuvres littéraires au format broché et numérique, ainsi que des produits dérivés de ses oeuvres.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et pour autant qu’elles figurent sur le site. En passant commande sur le site, nos clients reconnaissent avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente (CGV) et les avoir acceptées.

Données personnelles

Les données collectées ne sont utilisées que pour pouvoir honorer la commande ; elles sont accessibles par les personnes chargées de la préparation et de l’envoi de la commande. Elles peuvent être transmises aux établissements bancaires pour exécution du paiement.

La responsable du traitement est Erika Boyer.

Conformément à la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, un droit d’accès et de rectification est possible en nous contactant à l’adresse suivante : contact@erikaboyer.com

Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent exclusivement les ventes réalisées sur son site internet par Erika Boyer, auto-entrepreneur.

SIRET : 80299117400029

Siège social : 44 lotissement les Ecureuils 33840 Captieux

Tél. : 0633261656
E-mail : contact@erikaboyer.com

Produits

Les produits proposés sont les livres brochés et numériques des oeuvres littéraires d’Erika Boyer et des produits dérivés desdites oeuvres.

Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC hors frais de livraison ; ce sont les prix en vigueur au moment de la commande qui sont applicables à celle-ci. Les frais d’envoi sont ceux indiqués au moment de la commande.

Paiement

Le paiement en ligne peut se faire par chèque, virement ou Paypal (qui permet également de payer par carte bancaire) ; vos informations de paiement ne seront pas conservées après le paiement.

Le paiement par chèque est admis ; il doit être envoyé dans les meilleurs délais par voie postale à l’adresse suivante : Erika Boyer, 44 lotissement les Ecureuils 33840 CAPTIEUX, accompagné d’une copie de la commande, et au nom d’Erika Boyer. Les commandes payées par chèque ne feront l’objet d’une prise en compte qu’après encaissement du chèque, domicilié auprès d’une banque française.

Livraison

Nous assurons l’envoi à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraisons vous sont donnés au moment de la commande et les délais ainsi que les assurances dépendent de la méthode d’expédition choisie.

Lettre (monde, hors France) : livraison sous 7 à 10 jours ouvrés dans votre boîte aux lettres, aucune assurance ni numéro de suivi
Mondial Relay (France, Belgique et Luxembourg) : livraison sous 7 à 14 jours ouvrés en point relais, numéro de suivi, pas d’assurance
Colissimo (France) : livraison sous trois à cinq jours ouvrés dans votre boîte aux lettres, numéro de suivi et assurance
Colissimo (monde, hors France) : livraison sous cinq à dix jours ouvrés contre signature, numéro de suivi et assurance

Droit de rétractation

En application de l’article L121-17 I du code de la consommation, vous avez le droit de vous rétracter de la présente vente, sans donner de motif, dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien (ou du dernier bien si plusieurs colis issus de la même commande sont nécessaires). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à Erika Boyer, 44 lotissement les Ecureuils 33840 Captieux ou à notre adresse mail contact@erikaboyer.com votre décision de rétractation, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n’est pas obligatoire (https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R38397).

Notez que ce droit ne peut s’appliquer aux produits pour lesquels vous avez fait une demande de personnalisation (dédicace) si votre demande a déjà été honorée.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre décision de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison si le colis n’a pas encore été envoyé.

Ce remboursement sera fait sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Garanties

En application du code de la consommation (article L211-4, L133-3 et R111-1), nous sommes garants de la conformité des produits commandés pendant les 2 ans qui suivent l’achat. Vous devez nous prévenir par courrier et nous envisagerons la réparation, le remplacement ou le remboursement si les deux premières solutions ne peuvent être mises en œuvre. (Les mentions concernant la garantie légale doivent figurer dans un encadré)

La garantie des vices cachés prévues aux articles 1641 à 1648 et 2232 du code civil s’applique également.

Ces garanties s’appliquent sans préjudice du droit de rétractation.

Réclamations

Vos réclamations concernant votre commande sont à adresser à contact@erikaboyer.com. Vous pouvez également nous téléphoner au 0633251656. Si la réponse que nous vous apportons ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter la plateforme de règlement des litiges en ligne mise en place par la commission européenne : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show

Médiation

Conformément au décret du 30 octobre 2015, vous pouvez recourir à un service de médiation ; des informations complémentaires vous seront données sur le site suivant : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso

Loi applicable et juridiction

Les éventuels litiges survenant à l’occasion de votre commande sont régis par les tribunaux français selon la loi française.

Crédits

Ces Conditions Générales de Vente ont été rédigées à partir de celles de l’auteur Loli Artésia.